Return Policy
  • রিটার্ন নীতি (Return Policy)
    রিটার্ন আবেদন সংক্রান্ত নিয়মাবলী
    • পণ্যের বিবরণ সঠিক হলে: আমাদের দেওয়া তথ্যের (যেমন আকার, রঙ, বিবরণ) সাথে যদি ডেলিভারি হওয়া পণ্যটির সবকিছু হুবহু মিলে যায়, তবে সাধারণত রিটার্ন আবেদন গ্রহণ করা হবে না।
    • ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: শুধুমাত্র তখনই রিটার্ন আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে যদি ভুল পণ্য পাঠানো হয়, পণ্যে কোনো ত্রুটি থাকে বা বিবরণের সাথে বড় ধরনের অমিল থাকে।
    রিটার্নের সময়সীমা
    • পণ্য হাতে পাওয়ার ১ (এক) দিনের মধ্যে রিটার্ন বা পরিবর্তনের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করে জানাতে হবে।
    রিটার্নের যোগ্যতা ও শর্তাবলী
    রিটার্নের জন্য পণ্যটিকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
    • পণ্যটি সম্পূর্ণ অব্যবহৃত অবস্থায় থাকতে হবে।
    • সব মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ এবং আনুষাঙ্গিক অক্ষত ও সংযুক্ত থাকতে হবে।
    যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়
    কিছু নির্দিষ্ট ধরণের পণ্য রিটার্নের জন্য যোগ্য নাও হতে পারে:
    • ব্যক্তিগত যত্ন বা স্বাস্থ্যবিধি পণ্য।
    • খাদ্য সামগ্রী বা দ্রুত নষ্ট হয়ে যায় এমন পণ্য।
    • ব্যবহৃত পণ্য।
    • যেসব পণ্যের প্যাকেজিং খোলা বা টেম্পার (Tampered) করা হয়েছে।
    রিফান্ড প্রক্রিয়া
    • বৈধ রিটার্নের ক্ষেত্রে, পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত আসার পর এবং সফলভাবে যাচাই করার ৩ (তিন) কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।